Realice una transferencia hace mas de 24 hs y nunca se realizo, dice en progreso

El dia 5/2/[números] realice una compra desde la aplicación prex, se descontó de mi cuenta, estuve esperando que se le acredite al vendedor pero jamas lo hizo,, siempre la transferencia figuro en proceso, y nunca llego, tuve que pagar con una aplicación confiable por que no me querían entregar los productos obviamente. Creo que esta empresa no es seria, nadie te da soluciones, en plena era tecnológica no pueden solicitar enviar mail para solucionar los conflictos por favor, una incompetencia inimaginable totalmente irresponsable los dirigentes de la empresa..... Por favor necesito que devuelvan mi dinero a la cuenta ya que lo necesito urgente y por confiar en su empresa paso necesidades básicas como lo es el alimento diario.........------ obviamente no volveré a usar esta empresa solo necesito una solucion urgente.....