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Reclamo a Prex

Prex me robo dinero

[Solucionado]

La billetera virtual me robo dinero de mí cuenta dos veces. La primera vez era dinero que tenía en mí billetera virtual y la segunda es cuando realice una transferencia desde mí banco a la billetera prex y solo se acreditó una parte del dinero transferido. Cuando reclamé,me dijeron que habían duplicado una compra que había realizado y arbitrariamente me sustrajeron dinero de mí cuenta. La solución que me dieron es que cancelaron la compra duplicada pero no me reintegraron el dinero robado de mí cuenta.

Comentarios
  • Maria O

     

    Realice el reclamo y me informaron que el supermercado DIA había cobrado el dinero de una compra que fue cancelada por falta de stock. Generandome un saldo negativo del cual nunca fui informada. Ahora me estoy peleando con el supermercado, porque ellos se toman su tiempo (cómo no es su dinero), para que comprueben que nunca me devolvieron mí dinero. Por esa razón no cierro la queja aún.

    15 de Febrero a las 13:56 hs.

  • Maria O

     

    solución recibida:

     

    Luego de hacer el reclamo a la otra parte involucrada (supermercado día) pude recuperar el dinero. Finalmente prex no se había quedado con el dinero sino que el supermercado nunca había realizado la devolución hasta que informé que iba a realizar la denuncia a defensa del consumidor ya que no obtenía respuesta de parte del supermercado.

    29 de Febrero a las 8:56 hs.

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