Reclamo a Prex
Hola, hice una compra con una tarjeta de prex, dentro de los horarios y bajo las condiciones indicadas en los términos y condiciones de una promo. Dicha promo reintegraba el 10% de los gastos en combustible realizados durante el fin de semana en las estaciones de servicio ypf.
sinceramente tengo una moto, y "aproveché" la promo el último finde, con lo cual el reintegro no es mayor ([números]$). Pero me corresponde.
por eso les escribo este mail, me gustaría hacer el reclamo y que por esos [números]$ la empresa tenga que pagarle los honorarios a los abogados que lleven adelante este reclamo.
el reclamo es porque la empresa me pide un ticket por la compra, pero los términos y condiciones no requieren que se presente un comporbante o factura del local. Me parece injusto que "para validar la promo" pidan cosas adicionales a las indicadas en los términos y condiciones, los cuales yo los cumplì a la perfección.
si les parece que es un reclamo viable, les adjunto los archivos con la info que tengo (el link de los términos y condiciones, así como los comprobantes que aparecen en la app de prex de las compras realizadas en la ypf el día de la promo).
aguardo su respuesta, y en caso afirmativo les responderé con los adjuntos que sean necesarios, siempre que se pueda dar curso al reclamo..
sin mas, muchas gracias por leer mi mensaje.
atentamente,
hernán fernández brando.
dni. 32.[números].[números]
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Hernán F
Información adicional es que después de reiteradas quejas y chats con servicio de atención al cliente, que llegaron a ponerme muy mal anímicamente, me pidieron que les envíe un ticket de OTRO consumo DEL MISMO LOCAL.
Tuve que dirigirme y privar mi libertad de uso de mi dinero gastando innecesariamente en ese local para ver si PREX SE DIGNABA A REINTEGRARME EL DINERO.
Tuve discusiones muy fuertes por medio del chat de atención al cliente y terminaron reintegrándome los ***$.
Yo ahora quiero un resarcimiento porque todas estas angustias y malos tragos no están incluídos en los terminos y condiciones de las promociones de prex. Tengo una copia de los términos y condiciones y tampoco incluían la necesidad de adjuntar comprobantes de facturas de compras realizadas. Estan poniendo requisitos ridículos que amargan y dificultan la tranquilidad de los clientes. Me parece muy inapropiado el proceder de PREX y exijo un resarcimiento.
08 de Julio a las 15:35 hs.
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