Devolución dinero

Abonamos con mi familia el ingreso a un plan en el cual teniamos que cambiar el usado por un 0km. Se contactaron de fiat varias veces despues siempre preguntando la misma información y luego se nos informo que no iba a ser posible. Contabamos con todas las condiciones pero no se llevo a cabo la venta. Por lo tanto solicitamos la devolución del importe abonado y hace varios meses que nos vienen diciendo que lo van a depositar y nunca lo realizan. Ya estoy cansado de llamar a reclamar y nunca hay una solución. En estos días se contactaron nuevamente informando que llamaban directamente desde fiat para ofrecernos un nuevo plan donde me pedían enviar mi firma y documentación por Whatsapp para concretar el nuevo plan. El pedido de esa documentación me parecio muy sospechoso y la persona que estaba hablando conmigo termino diciendo que enrealidad era de taraborelli siendo que al principio dijo que llamaba directamente de fiat. en resumen, nos estafaron y pretendian estafarnos nuevamente. No me interesa continuar con ningun tipo de plan lo unico que quiero es la devolución del dinero que me han robado. Espero la respuesta.