Cobro indebido en mi cuenta

Realizaron un cobro indebido a mi cuenta me pidieron unos datos que segun ustedes no iban a realizar ningun cobro que era solo para el registro, me cobraron el 09-04 una factura que ustedes mismos envían de cero costo de nose que, porque en realidad no entiendo, y si tiene costo, el día de hoy me hace un cobro que practicamente me dejan sin dinero en mi cuenta y no entiendo a que corresponde cuando yo no tengo ni uso ningún servicio con ustedes. Me parece una falta de respeto y mas con la situación que estamos pasando que ustedes realicen cargos sin autorización del tarjetahabiente. Necesito la devolución de mi dinero, ya que como les indique ese dinero es para cubrir mis gastos y los de mi hija y yo no autorice ni les compra nada a ustedes.