Reclamo a Swop Tech
En mayo fui al local de caballito y consulte por la posibilidad de reparar un celular, me presupuestaron un cambio de módulo y me dijeron que tenía 30 días de garantía. Cuando retire el celular me mostraron que el celular funcionaba, y repregunte por la garantía antes de abonar [números] por el cambio de módulo, el teléfono se apagaba por momentos. Cuando lo lleve nuevamente al local para su garantía me dijeron que era una mentirosa, que en ningún momento esa reparación sale con garantía. Insistí y logré que revisen el celular, me dicen que el problema es un corto que tenía previo al cambio de módulo por lo cual no aplica la garantía. Estoy esperando respuesta al siguiente pedido. Dado que ellos decidieron un cambio de módulo en un equipo que presentaba un corto, pido que me devuelvan la plata y se queden con el celular. Sigo esperando respuesta a este reclamo hace dos semanas. El personal del local me dice que no puede hacer nada que debo esperar a que respondan el mail. O sea te venden un servicio, lo terciarizan y luego no el local no puede hacer nada porque ese trata de un servicio que terciarizan????
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Gloria M
El 30 de mayo del corriente año (****), lleve a la empresa swop tech (swoptech.com.ar) dos celulares para presupuestar reparación. El personal en sucural evaluó el estado de los equipos, me paso un presupuesto por cada uno para su reparación. En el caso del MOTO G8 por el cual reclamos, la reparación ofrecida consistía en un cambio de módulo y el costo era de, **** pesos. Consulte al empleo por las condiciones de garantía del servicio, ya que la empresa promociona reparaciones con seis meses de garantía y pago en cuotas. Retire el celular al día siguiente, se me mostró que "funcionaba" y luego de eso se me cobro el servicio de reparación de un teléfono que funcionaba. Antes de abonar volví a preguntar por las condiciones de garantía y se me confirmo que la reparación contaba con garantía. Pague la reparación (**** pesos) y luego de un rato de uso note que la pantalla se apagaba. Fui en la semana a solicitar la garantía y se me negó. Ale
19 de Julio a las 11:39 hs.
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