Me vendieron con un equipo defectuoso

Compre un equipo nuevo a esta empresa finales de octubre del año pasado, y no la usamos hasta tener la capacitación debida para usarla de forma debida tanto yo como las esteticistas, a mediados de noviembre invertimos en publicidad redes etc para el lanzamiento del tratamiento con la máquina y solo estuvo en uso dos semanas cuando tuve que llevarla al servicio técnico, donde me escribieron (tengo pruebas) de que la pieza de mi equipo vino defectuosa de fábrica y la estaban esperando, tardandose un mes para entregármela, pleno diciembre temporada alta en tratamientos, tuve que devolver plata, varias de mis pacientes no volvieron y sin embargo acepte todo con mucha tranquilidad, en enero a los pocos días de recibirla volvió el mismo problema y así ha seguido todos los meses, hasta el 13 de junio que la lleve por enésima vez y no la recibí más y pedí la devolución de mi dinero inmediatamente, la cual me atendió el encargado del servicio técnico groseramente donde me indica que de ninguna posibilidad, y no aceptan mis quejas por que siempre me han solucionado arreglándola, es un absurdo total, sin importar el desgaste mental y físico todo los meses trasladando esa maquina y perdiendo tiempo y dinero, además de una inversión que hice sacrificadamente considerando el momento de crisis que está atravesando el país, exijo mi dinero.