Respuesta urgente para ver si continuo con el otro envase cerrado

Buenos días. Compre en el mes de noviembre tres envases de este producto. Necesito bajar 13 kgs. No llegue a bajar ni siquiera 3kgrs. Abrí dos capsulas una de cada frasco (me falta el ultimo no abierto todavía) me encuentro con uno totalmente vació y otro como una pequeña gelatina o gránulos, no entiendo. Nada que ver a la publicidad y se aseguraron del pago antes del envío. Quiero una respuesta urgente o lo llevo al laboratorio de la clínica donde me atiendo (desde ya le comento que me controlo con la endocrinóloga). Deseo evitar tomar otras medidas legales. Imprimi todas las publicidades que han hecho. No quiero tener problemas de salud con lo que no se que tienen esos productos. Comprobé que no son ciertos y leyendo comentarios peor.