Devolucion de mi dinero compra no autorice

Reclamo atendiendo a que hice compra en una vez puse los num de mi tarjeta de cred que me pedia pero no los 3 dígitos de atrás y cancele y ahora resulta que me cargan 2,[números]. Pesos cuando tenia descuento casi 50% el producto y dice num pedido [números]. Este lo quiero cancelar y dvolucion de mi dinero pues apareció en mi mail "pago confirmado pedido [números] de tone [números]", no lo reconozco. Este si no. Esta catalogado por via tarj cred código [números] 05/09/[números] 21:04
después de cancelar este por línea y que a pesar de eso me lo cargan me aparece otro cargo via tarj de credi este sí puse los 3 últimos dig de mi tarjeta y el precio es el correcto que me marco en línea por $[números]. Y código es [números] 05/09/[números] 21:04. Que carajos paso porque me cobran doble y quiere recuperar mis $2,[números].00. Que les pasa. Eso no es profesional uno nopuede tener confianza así.
atte. Patricia armas