Reclamo a Superprof España
Hola, buenos días.
tengo un problema con la plataforma superprof.es y un pago del que no se me informó. Les cuento lo que me pasó.
el 7 de diciembre me puse en contacto con un profesor. Después de escribir el mensaje (y antes de enviarlo) me pidieron mi número de cuenta. Yo pensé que eso era para que el profesor pudiera verificar que era una cuenta auténtica o algo así, pero desde luego no pensaba que me iban a cobrar nada todavía, y menos por ponerme en contacto solamente.
al terminar, me salió un mensaje en el que me iban a cobrar 19 € si el profesor finalmente se ponía en contacto conmigo. Yo entré en pánico. Lo que hice fue cancelar el mensaje al profesor para que no le diera tiempo a aceptarlo y así no me cobraran. Sin embargo, eso no ocurrió. Todavía no me han cobrado, pero está pendiente para el 16 de diciembre.
ese dinero no se ha gastado en nada. Yo no me puse en contacto con el profesor ni nada, así que no pueden cobrarme los 19 euros. Por favor hagan algo, ya que no sé cómo recuperar ese dinero.
muchas gracias,
laura.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Reclamación dos mensualidades indebidas
Me han cobrado indebidamente dos recibos de 29 € sin haber hecho uso de la plataforma . He intentado darme de baja sin éxito. Acabo de hacer la reclamación pertinente de estos dos recibos. Espero obtener respuesta. En caso negativo contactaré nuevamente con ustedes y c…
Sitio engañoso y mal intencionado
Me cobraron una subscripción mensual con engaño y encima nunca tuve mi clase. 1) el proceso de compra es meticulosamente engañoso, haciéndote creer que estás comprando una hora de clase pero estás comprando subscripcion mensual. si queres clase tenés que volver a pa…
Cobro indebido del pase alumno sin recibir clase
He recibido un cobro de 29€ correspondiente al pase alumno, sin embargo, no debería haberse realizado ya que no se concretó ninguna clase. Propuse como fecha el sábado, pero no recibí confirmación ni coordinación por parte de ningún profesor. entiendo que el pase pe…
Superprof Argentina Representante de Superprof Argentina
propuso una solución:
Hola, Laura:
Este perfil de empresa corresponde a Superprof Argentina.
El servicio de Pase Alumno con renovación automática corre únicamente en nuestro sitio español (superprof.es) Te invito a que contactes a nuestro soporte dedicado a España al siguiente correo: hola*superprof.com
Ellos van a poder ofrecerte una solución y la migración de tu perfil (en caso que desees) al sitio argentino.
Saludos cordiales,
Mariana de Superprof.-
14 de Diciembre a las 7:12 hs.
Comentar