Producto con falla de calidad que no fue atendido/resuelto por la empresa dia %

Realicé una compra de Madalenas Dia y uno de los paquetes individuales vino cerrado y sin contenido en su interior (sólo el pirotín y un pedazo mínimo de producto). Hice efectivo el reclamo de calidad mediante su página web (30/06/[números]) y me respondieron via mail solicitando una serie de datos detallada a continuación (información brindada al siguiente día 01/07/[números]):
- n° de tarjeta club dia: (info personal) - tienda en donde realizó la compra: Dia Barracas- fecha de compra: 26/06/20- cuántos paquetes conserva con la mercadería dentro: 1 envoltorio individual cerrado sin contenido (falla motivo del reclamo) + 1 madalena individual sin abrir (el resto fue consumido con anterioridad; la falla se descubrió al sacar las últimas unidades del paquete).- n° de cod y s (ambos se encuentran cerca del código de barras): cod.[números] s[números]- lote: no se visualiza nitidamente, podría ser lav [números]:06 01 [números]- vencimiento: 06 12 20- adjunto imágenes de envoltorio + ticket de compra.
Nunca más obtuve respuesta de su parte. Les envié otros correos electrónicos los días 04/07, 08/07 y 20/07; además de contactar via instagram y tampoco obtener respuesta ni resolución alguna.