Día online en tres meses no ha resuelto mi reclamo

El 13 de mayo del presente año compré dos productos por día online: un modular y una mesa revistera, ambos marca delos.
pedido: [números]-01

recibí el pedido por Ocasa a mi domicilio el sábado 01 de junio, el mismo consta de cuatro (04) cajas. Al revisarlas, una caja estaba errónea: la identificación de la misma no correspondía a mi nombre ni mi dirección y contenía una mesa de luz (cosa que no compré), por lo que el modular está incompleto, falta una caja con piezas, manual de armado y accesorios (tornillos, tarugos, etc.).

llamé a día e hice el reclamo el miércoles 05 de junio.
n° de reclamo dia: [números]

al tiempo me llamaron de ocasa para coordinar el retiro de la caja errónea. Fueron y la retiraron el viernes 05 de julio (un mes después de haber hecho el reclamo), pero no me dieron la caja que me falta.

el 17 de julio llamé a ocasa para que me informen cuando me van a llevar el resto del pedido y me dicen que día no les solicitó hacer esto. Llamé a día y volvieron a levantar el reclamo. En dos oportunidades he enviado fotos de la entrega, solicitando me envíen lo que falta y no me dan solución. Mail: contacto@diaonline.com.ar

llamo constantemente para ver el estado de mi reclamo y todos los días me dan la misma respuesta: "están gestionando". Número de atención al cliente día: [números]-[números]-[números]

no concibo que este proceso lleve meses, cuando debieron entregarme la caja faltante, el mismo día que retiraron la caja equivocada.

el 31 de julio hablé con un representante de delos (fabricantes del mueble). Él dice que día no consigue la caja faltante. Delos le sugirió al representante de día compren el mueble completo, me lo entreguen y busquen el incompleto en mi domicilio y el contacto de día les dejó de responder. El mail de este contacto es el siguiente:
alexis.ruffa@diagroup.com

espero pueda hacer público mi reclamo, ya que han pasado tres meses y no han dado solución. Me siento estafado.