Falta de profesionalismo y demora injustificada

Nota de reclamo
a la gerencia de atención al cliente / recursos humanos
supermercados la gallega (sucursal av. Pellegrini [números])

por medio de la presente, deseo formalizar una queja detallada sobre la atención recibida en el día de hoy, domingo 5 de abril de [números], a las 12:34 hs, por parte de la empleada victoria ravaro.

el motivo de mi reclamo se fundamenta en los siguientes puntos:

falta de profesionalismo y demora injustificada: antes de ser atendida, observé que la empleada permaneció aproximadamente 10 minutos utilizando su teléfono celular, ignorando la fila de clientes. Ante su falta de iniciativa para llamar al siguiente, decidí avanzar por cuenta propia debido a mis compromisos personales.

atención deficiente y dispersa: durante el proceso de cobro, la empleada mostró una marcada lentitud y falta de concentración. A pesar de que yo llevaba una cantidad considerable de productos, no hubo intención de agilizar la tarea.

conducta inapropiada y falta de respeto: mientras yo aún intentaba guardar mis productos y organizar mis pertenencias, la empleada llamó al cliente siguiente de manera apresurada. Al verse obstruido el espacio por mis bolsas, victoria procedió a decirles a los demás clientes: "hay que tener mucha paciencia", en un tono claramente crítico hacia mi persona.

considero que este tipo de actitudes son inaceptables para alguien que trabaja en atención al público. En lugar de colaborar para agilizar el proceso o mantener un trato cordial, optó por la desidia y el comentario despectivo.

espero que se tomen las medidas correspondientes para que el personal de esta sucursal mantenga el estándar de respeto y eficiencia que corresponde. Quedo a la espera de una confirmación de recepción de esta queja.