Reclamo a Supercanal
Mí nombre el maría olga brest y contraté el servicio de supercanal cambiando mí sistema de cable por el servicio de supercanal. Yo estaba pagando $[números] y ellos me ofrecieron una tarifa de $[números] por un año. Comencé mí servicio con ellos en marzo: 1) demoraron un montón de cosas, cinco! para venir a conectar y yo ya había dado de baja mí antiguo cable.
2) me cobraron dos meses juntos
y las últimas dos facturas pague en una [números] pesos más y luego [números] pesos más. Llamo para ja saber el reclamo y los operadores cortan y no resuelven los problemas y no hay manera de meditar con ellos. Me ofrecieron cambiarme de cable por un servicio con tarifa fija y creo que no pueden modificar. Si yo hubiera ido y no hubiera promoción con tarifa fija, entendería. Pero si me cambio por una tarifa fija creo que es algo intocable la tarifa. Es la condición por la que accedí al servicio. Es el vínculo con la empresa.
nombre: maría olga brest
dir: antártida argentina [números]
ciudad: ushuaia tierra del fuego
dni:[números]
tel [números] [números]
quiero mí tarifa fija y que me reintegren todo lo que me aumentaron o se me descuente de mí próxima factura
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Albana J
Llamaron en un momento en que no podía hablar y no se volvieron a comunicar más
04 de Julio a las 14:35 hs.
Albana J
Ni se pusieron en contacto conmigo
15 de Julio a las 6:13 hs.
Albana J
No contestaron
15 de Julio a las 6:14 hs.
Albana J
solución recibida:
En realidad, tuve que volver a llamarlos y explicar denuevo todo y decirles que si no me sentía satisfecha la compañía de cable anterior me ofrecía una tarifa más baja, lo cual era cierto y estábamos decididos a irnos. Y me quitó un paquete de canales que hizo que la tarifa saliera el monto con el que se habían comprometido. Nosotros no estamos con ellos por ese paquete sino por la calidad de imagen y wifi. Me hubiera gustado no tener que contactarme tantas veces para darme a entender! Ni tener que llegar a una baja porque lidiar con estas cositas es lo más mínimo que espero cuando contrato un servicio.
30 de Julio a las 9:22 hs.