Cargos no reconocidos en la tarjeta de crédito suburbia

Yo tenía la tarjeta en ceros, el 25 de abril pagué un servicio de uber con la tarjeta y esa misma noche lo pagué, pero me aparecieron dos cargos de uber, uno por $[números] (el correcto) y otro de $[números], llamé para señalar este problema y me dijeron que esperara unos días a que se reflejara solo el cargo correcto, chequé después en la aplicación y ahora no decía uber por $[números], sino una recarga de $[números] y otra de $30, volví a llamar y me dijeron que los $30 eran de un pago que hice el 3 de abril, que si quería bloqueara la tarjeta para meter la queja pero que si era cierto el cargo me penalizarían con $[números], le dije que no la bloqueara y que esperaría a que la aplicación reflejara la corrección, ¿pero por qué pasaría un pago del 3 de abril hasta finales de mes si yo tenía el saldo en ceros?? ayer 11 de mayo volví a entrar a la aplicación y ahora tengo un cargo de más de $[números] de un supuesto consumo en toks!! volví a llamar y me dicen que como no quise bloquear la tarjeta la última vez que llamé, los cargos quedan como aceptados...!!! desconozco cualquier otro movimiento o compra que se haya hecho fuera del pago de uber por $[números], la tarjeta ya quedó bloqueada y por supuesto que meteré la queja el 14 de mayo