Reclamo a Suavestar
Compré un colchón box 2 plazas en promoción con sus almohadas. Han pasado 20 días y no recibo ni los productos ni respuesta por los medios oficiales de reclamo. Me enviaron vía email automático un número de seguimiento de envío que andreani no registra. O sea, temo que sea una e*****. Si no se soluciona a la brevedad procederé a la denuncia formal.
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[SOLUCIONADO] No entregaron el producto
Compré un colchon y dos almohadas, en realidad en teoría había una promo de dos por una. Lo importante es que no me figura nada de la entrega en la web, intento contactarme por todos les medios, wsp, 0810, correo y por ningun medio me responden. Creo que fui e*****do
No recibí mi compra
Buen día, el día 18 de mayo realice compra por internet, en la página de suavestar, un colchón y dos almohadas, aún no recibí ningún mail, con número de seguimiento, tampoco los productos comprados. En el resumen de la tarjeta de crédito visa ya me descontaron la prime…
[SOLUCIONADO] 2 sommier fallado
Compré 2 sommier (base y colchón) suavestar sport en <a href="/fravega">Frávega</a> me lo entregaron el 30/11/23. Las bases trajeron un fuerte olor a humedad. Logré que hicieran en suavestar el cambio el 19/12/23 por otras supuestamente nuevas. a 90 días de haber reci…
Liliana G
Nadie se contactó para darme una respuesta. Sigo sin novedades de la mercadería comprada.
21 de Junio a las 8:24 hs.
Liliana G
No responden. No envian la mercadería. Ya pasó más de un mes. A esta altura ya no quiero el colchón. No cursa desconocimiento de compra en mi tarjeta porque efectivamente yo compré. La devolución debe hacerla suavestar y no responden. Usé la opción arrepentimiento de compra cuando se cumplieron los treinta dias, y tampoco respinden ni devuelven el dinero.
Quien compra online lo hace por practicidad. Ésto no sólo no lo es, sino que agrega un enojo indeseable y sensación de engaño comercial, que no quedará en éso sin dudas.
02 de Julio a las 9:57 hs.
Liliana G
solución recibida:
Luego de 45 días de efectuada la compra, sin novedades ni respuesta por los canales de comunicación que ofrece SUAVESTAR, mediando queja por tuQuejaSuma, y habiendo efectuado el inicio del trámite oficial en oficina de Defensa al Consumidor (Ministerio de Desarrollo Productivo), el producto finalmente llega a mi domicilio. No obstante, aún no lo he probado, dado que el destiempo de la entrega (originariamente planificada según mis tiempos personales) impide que pueda usarlo para probarlo. Por lo tanto, si bien consigné la recepción del mismo (con 45 días de demora), aún no he podido constatar el estado del producto.
17 de Julio a las 22:28 hs.