Retiro de dispositivos de corte

Estoy teniendo un problema desde hace años con mi camioneta a causa del aparato que te coloca lo jack a través del seguro. El cual al día de hoy me genero muchos gastos en mecánicos y vuelve a dejar de andar mi vehículo. El mismo aparato me habían dicho q lo retiraban hace más de 5 años atrás. Resulta q mi ultimo mecánico me dice q llame y consulte porq el problema del vehículo coincide c ese aparato y me entero a traves descripción lo jack que nunca sacaron este aparato. Con el cual no solo me genero gastos en mecánicos sin poder solucionar el problema sino q también no puedo trabajar ya que dependo de mi vehículo. Me enviaron al taller un empleado a retirar este aparato de corte está persona como tiene un año de empleado en la empresa no supo buscar donde está y no lo pudo sacar. Me dicen q deben mandar alguien experimentado de más años en la empresa. Llamo a lo jack y me cortan los llamados o me dejan ha en espera por un supervisor ya q estoy reclamando q lo envíen hoy porq me perjudica tanto económicamente como laboralmente además de los daños y perjuicios. No me dan solución necesito que envíen urgente a alguien porq la empresa sabía q mi vehículo tenía el dispositivo hace años y deberían haber enviado alguien con más experiencia. No solo me generaron gastos sino que no tengo ingresos al no poder trabajar c el vehículo y no tengo respuesta