No cumplen con entrega stanley rayo entregas

Realice una compra en la web de stanley, con la promesa de recibir el producto el día 23/12 ideal para el regalo de navidad. Siendo 21-22 del 12 me llega la confirmación de que el producto llegaría el 23/12 a cargo de la empresa rayo entregas, unilateralmente el día 23 no pasan siendo que espere todo el día y cambian entrega al día 26 día en el cual no habría nadie. No tienen teléfono de contacto los tickets los responden pasadas las 48hs procedieron a intentar entregar pero no había nadie , pero ni siquiera procuraron hacer contacto con el encargado. De ese día para acá siendo 3/1 no volvieron a contactarse, por mi parte generé dos tickets y un chat con stanley y ninguna respuesta exacta. Ahora el estado del envío dice disponible en correo para ser retirado. Orden ep[números]n
lo último que responden al reclamo pasadas las 48 hs

buenas tardes ¿cómo estás?

lamentamos la demora y les pedimos disculpas. Consultaremos a nuestro equipo operativo el estado del envío, pronto te estaremos compartiendo novedades.

saludos.

o sea ni ellos saben dónde está el paquete y contestando cierran el plazo del ticket.
un desastre stanley con un servicio de logística que deja demasiado que desear.