Robo de dinero

Hace más de 6 meses le compré un mes de esta plataforma a mi madre, en ningún lado decía que debía seguir pagando más aún que me descontarían indiscriminadamente de tarjeta visa, ahora me acabo de dar cuenta que se realizó otro pago lo que significa que estos meses fueron cobrados y nisiquiera usaron la cuenta! intento ingresar nuevamente y tampoco me dejan iniciar sesión, la ayuda en el servicio de ayudas no tienne absolutamente nada sobre cancelar suscripción, hay instrucciones totalmente inútiles y además en ninguna parte dejan a la vista, está totalmente oculto de que manera cancelar suscripción, nose a que correo habrán adjuntado esa cuenta, sólo que ya he intentado con todos y ningunoe deja entrar, estafa total, un robo total y un descaro horrible de esta plataforma.