Envio de zapatillas con números equivocados

El día 03 de octurbre hice la compra de dos pares de zapatillas y me enviaros ambos pares con los numeros incorrectos, adjunto el pedido
pedido nº [números]-01
tipo de entrega: normal

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zapatillas Reebok royal classic jogger 3.0 de hombre color: azul - talle: 41
entrega aproximada 10 dias hábiles.
1x $5.[números],00

zapatillas Adidas chaos de mujer lila-36.5
entrega aproximada 10 dias hábiles.
1x $5.[números],00

items $11.[números],00
total $11.[números],00

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atención: el plazo de entrega será considerado a partir del despacho al correo, momento en el cual recibirás un email con el número de rastreo para monitorear el estado del envío desde la web de andreani.

atentamente,
equipo sporting.

me enviaron numero 38 en lugar de 36,5 y 42 en lugar de 41.
verifique antes de comprar la existencia de ambos modelos y números, 15 días después es posible que no haya, lo cual me deja profundamente desconforme con el envío. No sé como hacer pues nadie responde a mis reclamos y dudas respecto de la devolución pues no me sirve ninguno de los dos productos enviados erroneamente. Espero solucion