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Saber de mi paquete

El día 21 de nov me hicieron un envío por parte de sony music méxico y debía llegar al siguiente día y hasta la fecha 26 de nov no me han dado solución. En su número 01 [números] me dejan con música o está ocupado desde hace 4 días y en la atención vía internet ninguno me dice información de mi paquete en concreto. Solo me dicen que me comunique al siguiente día.

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