Me bloquearon la cuenta y no puedo recuperarla

Buenos días,tuve un problema con la tarjeta visa de naranja , por un pago a playstationnetwork (plus) de u$$ 9,99 el cual yo contraté en julio de [números] y pagué un mes, al próximo mes automáticamente se renueva la contratación del servicio y yo no me di cuenta de eso....entonces denuncié el pago como desconocido (por un error) , entonces visa le retira los fondos a playstationnetwork y me dan de baja a mi cuenta !!! (cuenta que tenia antes de contratar el servicio plus) donde tengo todos los juegos que le fui comprando a lo largo de un año aprox... (juegos que son bastante caros) y no puedo hacer que visa le devuelva los fondos ( que me cobren el servicio) para poder recuperar mi cuenta con todos los juegos..!! hablé con visa y me dicen que es un problema de la Naranja ..y hablo con tarjeta naranja y dicen que no pueden hacer nada..! también hablé con playstation y me dicen que la única forma de recuperar la cuanta es que visa devuelva los fondos.... y no logro hacer esa gestión, también le dije que me generen un nuevo cupón de pago así pudiera pagar y recuperar mi cuenta...pero también me dijeron que no se puede...
la cuenta y los juegos son de mis hijos, el usuario se llama