Somos river me debita y no puedo ingresar a usar nada

La comunidad somos river cobra una membresia para poder comprar entradas , participar de sorteos , etc.... Yo estoy pagando la misma que se me debita de mi tarjeta de credito , hace unos dias me llego un mail para que me registrara porque habia cambiado el sistema de acceso al portal y mi usuario y contraseña ya no serviria, realice el paso a paso con la novedad que me indican que ya estoy registrado , me manda a una pagina para entrar pero nunca pude crear un nuevo usuario y password lo cual da un error , mande mails, llame al [números]-[números]-[números] , nunca contestaron , pero la cuota de la tarjeta me la debitan puntualmente , les agradezco lo que puedan hacer por mi , veo a otros usuarios con problemas similares o mas graves que el mio sin solucion , algunos han concurrido al club y alli les dicen que somos river no es responsabilidad del club porque es una empresa tercerizada o algo similar . Gracias