Dar de baja somos river

Hace mas de 3 meses que estoy intentando comunicarme de alguna manera con alguien que pueda darme una solución! quiero dar de baja mi usuario de somos river para que dejen de cobrarme ya que no puedo sacar entradas por no poseer el nuevo documento que te exigen como requisito!
es un fraude que no haya una herramienta de fácil acceso para poder desuscribirse del plan somos river, así como si la hay para acreditarse!
no entiendo cómo todavía no hubo nadie que haya llevado este reclamo a defensa al consumidor para que obligue a la institución a otorgar las herramientas debidas para rescindir el plan.
espero puedan dar de baja mi cuenta de somos river rápidamente, para no tener que tomar otras medidas de mayor relevancia.