Reclamo a Sommier Center
Realice la compra el 21/04, realizando el mismo día la documentación para facilitar el envío. Me pasaron fecha de entrega para el 20/05 (1 mes después - entiendo la situación y lo acepte), el 17/05 me informaron por mail que pasaban la fecha para el 04/06, trate de comunicarme (imposible poder hablar con alguien) para que me expliquen y nada. el 27/05 me informan que pasan la entrega para el 06/08??!!! no lo puedo creer. Una vergüenza. Esto es una verdadera estafa. Voy a esperar unos días y me dirigiré a la sucursal mas cercana a exigir que me entreguen mi producto, ya llevo pago casi 4 cuotas y aun no lo tengo.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
12 de Junio a las 11:22 hs.
Diego V
Solo hacen copiar y pegar.. la respuesta es siempre la misma.
No fue solucionado.
12 de Junio a las 12:59 hs.
Diego V
Son respuestas automáticas. Nadie me confirma nada.
14 de Junio a las 11:23 hs.
Diego V
Que te pasen la fecha para 3 meses después, sin poder reclamar, NO es solución.
Solo responden igual a todos, para evitar tener tantos.
22 de Junio a las 12:37 hs.
Diego V
No hubo solución. Lamentable, ya pagué la 3er cuota.
Solo me llego un mail, que debo llamar a partir del 23/7 a una empresa de fletes, para que ellos me indiquen cuando llega. Una vergüenza.
25 de Junio a las 7:19 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego V
30 de Noviembre a las 12:43 hs.