Reclamo a Sommier Center
El día 25/05 compré un colchón sterns & fosters, al día de hoy casi 3 meses después no me lo entregaron. Hace cuestión de 1 mes y algo, desde la parte de entregas, me respondieron que mí colchón ni siquiera había salido de fabrica, por ende están vendiendo sin tener stock disponible. Mande mail al vendedor de casa central, [nombre], nunca respondió, mandé mail a entregas pidiendo que me dejen acercarme a una sucursal y retirar uno de ahí por mis medios, no respondieron. Esta gente está e*****ndo a muchas personas y se escudan con todo este tema de la pandemia. Sus empleados a sabiendas de esto mínimamente son cómplices.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
18 de Agosto a las 9:32 hs.
Héctor J
No me sirve su respuesta, quiero mi colchón que estoy pagando. Casi 3 meses esperando. Son una vergüenza. Y encima ni se gastan en elaborar una respuesta, son puro copy paste.
19 de Agosto a las 0:15 hs.
Héctor J
No solucionado
17 de Setiembre a las 9:07 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Héctor J
20 de Enero a las 15:20 hs.
Héctor J
solución recibida:
No vuelvo a comprarles, 7 meses y medio esperando un colchón.
21 de Enero a las 20:53 hs.