Reclamo a Sommier Center
El 3 de julio compre una sommier del cual el 10 de julio solamente llega el colchón. Me informa el vendedor que la base la estarán llevando en los próximos días porque el que compre no había stock y me enviarían otro de mayor valor manteniéndo el precio y el envió sin cargo ya que lo había abonado pero solamente enviaron el colchón. Pasaron los días me comunico nuevamente. Me inform.an que el producto lo tiene clicpak. Me comunico al lugar no saben darme información. Reiteradas veces llamo a sommier center nadie sabe nada. Me pasan número de sucursal tampoco saben nada. Envió mails al vendedor y a la persona que envió mi factura y no responden. Ya abone la primer cuota de un producto que no lo tengo completo y que no son capaz de comunicarse con el comprador y enviar información de la situación de la compra.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
06 de Agosto a las 9:46 hs.
Elizabeth P
Nunca se contactaron conmigo, ni siquiera para pedir disculpas y encontrarle una solución . Solicite anulación de la compra y todavía no la hicieron.
19 de Agosto a las 19:16 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elizabeth P
16 de Diciembre a las 10:14 hs.