Reclamo a Sommier Center
El 26/06 realice la compra, me enviaron un correo al siguiente día indicándome que antes del 31/07 iba a recibir una llamada para coordinar la entrega. El 31/07 llamé para saber que había pasado porque me mudaba el 01/08 y necesitaba mi pedido. Me indicaron en esa oportunidad que no había stock de mi producto y que debería esperar a que la fabrica abasteciera algunas de las sucursales. (jamás me avisaron esto, si yo no llamo no me entero)
a la fecha sigo llamando todo los días y me indican que voy a recibir una llamada en el trascurso de la semana para confirmar la entrega, han pasado 2 semanas y nadie se comunica conmigo, nadie me dice realmente que pasa con mi pedido. Ya casi se cumplen 2 meses que realice la compra, me mude y duermo en el piso. Realmente estoy desesperada.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
16 de Agosto a las 22:35 hs.
Paola T
Me dicen siempre lo mismo, piden disculpas y agradecen por mi paciencia, esa, no es una la solución, creo que es más fácil contactarme y al menos ofrecerme algo similar a mi pedido original para no tener que seguir con la incertudumbre (van casi 2 meses). Porque además no dicen siquiera que tanto debo seguir esperando y qué pasa realmente con el pedido.
19 de Agosto a las 10:21 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paola T
20 de Enero a las 15:20 hs.