Reclamo a Sommier Center
De: entregas | sommiercenter [mailto:entregas@sommiercenter.com]
enviado el: martes, 27 de agosto de [números] 11:41
para: lapenta cristina
asunto: re: at silvia
buen dia cristina,
aun no tenemos informacion sobre el despacho de su pedido al expreso. El reclamo fue realizado y estimamos tener respuestas en el transcurso de esta semana.
de todas maneras la mantemos informada una vez recibido.
saludos
lucia
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Le solicitamos disculpas por los inconvenientes ocasionados, pero aun no hemos despachado su producto por problemas en la producción. Si usted lo desea ponemos a disposición la posibilidad de anular operación y generarle la devolución de compra
29 de Agosto a las 10:30 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Entiendo que el gerente JUAN IGNACIO LODERER ya se comunico con usted
29 de Agosto a las 11:56 hs.
María C
efectivamente, el gerente JUAN IGNACIO LODERER se comunico conmigo, muy amablemente , y me confirmo que solicito prioridad a fabrica para entrega. le agradezco enormemente su llamado, ya que lo unico que yo pedia es que alguien IDONEO me diera tranquilidad sobre mi compra. Yo no tengo problema en esperar, como ya se lo habia informado a las personas que me atendieron por telefono/mail, lo que queria es que no me destrataran diciendome que ellas no sabian nada de fabrica. Asi que gracias IGNACIO!
29 de Agosto a las 12:01 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
LE AGRADECEMOS A USTED POR LA PACIENCIA
29 de Agosto a las 13:00 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de cristina L
29 de Agosto a las 13:33 hs.
María C
solución recibida:
Me llamo el gerente Sr Ignacio Loderer y me aseguro que dará prioridad a la entrega de mi compra.muy amable.gracias
29 de Agosto a las 13:37 hs.