Reclamo a Sommier Center
Compre un sommier el 24 de abril
cuando realice la compra en su pagina web indicaban estamos entregando
si indican eso se entiende que la entrega es inmediata, ni bien esta confirmada la compra
luego me llego un pedido de documentacion para completar el envio, foto de dni, foto del resumen de la tarjeta y foto de la tarjeta. Lo cual me parece un disparate.
los llame innumerables veces después de comprar , les deje mensajes para que me llamen ya que obviamente no contestan los llamados. Nunca se contactaron.
como no tuve opcion les enviee la informacion solicitada
finalmente me llega el mail con coordinacion para el envio para el 5 de junio, pense es una broma
ayer me llego otro mail indicando que por problemas de logistica postponen la entrega para el 25 de junio
el producto lo necesito ahora, no 2 meses después de haberlo comprado
es realmente una vergüenza como trabajan y como empresa. Le he comprado a muchísimas empresas y jamás tuve problemas
puedo entender la situación actual, pero jamás justificar esta demora
si tienen un problema de logística entiendo que deben solucionarlo como una empresa seria. No hay lugar para excusas
en este punto pienso que he sido estafado, como veo que no fui el unico
por su puesto todo familiar y contacto mio ya sabe donde no comprar
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
SUSANA B
Hola me pasó lo mismo con una compra hecha el 24 de abril nunca mas te contestan pero gracias a los reclamos hechos en esta pagina , que son los unicos que contestan logre ayer que me enviaran una nota de credito porque a prsar de haber anulado la compra me debitaron de mi tarjeta de credito dos cuotas
24 de Mayo a las 11:23 hs.
Enzo Y
Súmate a mi caso y dime si ya resolviste el problema y como lo hiciste
25 de Mayo a las 13:03 hs.
Alberto C
No tuve respuesta de ningún tipo. Ni llamados. Ni mails. Nada. Obviamente no me lo entregaron
27 de Mayo a las 8:22 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
01 de Junio a las 11:15 hs.
Alberto C
He recibido en estos días un mail desde Sommier Center con esto mismo que publican en este medio. Desde ya agradezco su gestión.
En este mail me programaron una nueva fecha de entrega para el 25/6, lo cual les indique que no era lo que esperaba, pero no tenia otra opción que aceptar por el momento.
Esperare a esa fecha, confiando que sea un problema de logística como indican y esperando cumplan con su palabra y compromiso
Desde ya muchas gracias a ustedes
01 de Junio a las 11:53 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:38 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alberto C
16 de Noviembre a las 12:49 hs.