Reclamo a Sommier Center
Compre el 29 de abril dos colchones en sommiercenter, por la web, luego de realizar el pago, me envían un mail diciéndome que no tenían stock y que me iban a poder entregar recién a fines de mayo, si bien ya me parecía que estaba mal, accedí a esperar. Llegada esa fecha me vuelven a modificar la entrega para el 23 de junio. Ese día nunca vinieron a entregar y me dejaron todo el día esperando ( ni siquiera me avisaron que no venían). Vuelvo a reclamar por la entrega y me dicen que la fecha de entrega se corrió para el 27 de agosto. O sea que me estarían entregando los productos 4 meses después. No te atienden los teléfonos, solo me contestan algunos mails que envío ( otros no) . No entiendo como tienen publicado un producto que no esta en stock. Les pedí que me envíen alguno similar y no me responden.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
29 de Junio a las 15:13 hs.
Marti S
No me sirve la respuesta que me estan dando, teniendo en cuenta que me estan diciendo ahora que me van a entregar los colchones en 2 meses, cuando ya vengo esperando otros dos meses. Es una verguenza que vendan un producto que no tienen. Me ofrecen cambiarlos por unos de menor calidad, porque casualmente son los unicos que tienen en stock, pero uno de la misma calidad o mejor, no tienen en ninguna sucursal. Son unos ******dores, trabajan con la plata de la gente!!!!
29 de Junio a las 18:01 hs.
Marti S
Me ofrecen un colchón de menor calidad , porque dicen además de no tener el que corresponde, tampoco tener otro de mejor calidad o de calidad similar
01 de Julio a las 11:28 hs.
Marti S
Todavía sigo esperando que me entreguen los colchones. Ahora me pasaron la fecha para los primeros días de septiembre ( compré en abril) . Una vergüenza
27 de Julio a las 10:13 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marti S
09 de Diciembre a las 13:56 hs.