Reclamo a Sommier Center
El 11 de abril compré un sommier y colchón en sommier center. Es decir hace dos meses. Aún no coordinan fecha de entrega. Los vendedores ya no saben que responderme todos los días cuando los llamo por teléfono. No me contestan ni un mail. Son estafadores. Exijo por todos los medios la cancelación de la compra y la devolución inmediata de las 3 cuotas que ya he pagado. Desde visa no pueden cancelar la compra, así que no tengo otra opción que seguir pagando. No responden, se burlan de la gente laburante nada más. Quiero soluciones.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
20 de Junio a las 19:48 hs.
Florencia B
Ya he mandado a todos esos mails y a muchos más! Aparte de llamar a diario. Si acudo a canales que no son oficiales como este es porque no contestan a través de los canales oficiales. Dejen de pedir disculpas y denme una solución! Dos meses y medio llevo esperando y pagando un producto que no tengo!
20 de Junio a las 20:25 hs.
Florencia B
No entregan el producto, no cancelan la compra
22 de Junio a las 7:09 hs.
Florencia B
solución recibida:
Enviaron el colchón luego de tres meses de pelear con sommiercenter. Nunca más con esta empresa
03 de Julio a las 8:59 hs.