Reclamo a Sommier Center
Compro en sommier center, pasado un año aproximadamente observo la pata que viene con rueda torcida, aparentemente mal ensamblada, con el agujero torcido en el sommier, realizo el reclamo, recibí respuesta de sommier center que se derivaba el reclamo por garantía al fabricante limanski y no obtuve respuesta de solución alguna.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
puede consultar a clientes*sommiercenter.com
09 de Abril a las 12:53 hs.
Pablo A
No tuve ningún contacto aún para brindar una solución al reclamo, la respuesta de sommier center indicando que me dirija por mail ya lo hice y justamente, no tengo respuesta alguna.
14 de Abril a las 16:11 hs.
Pablo A
Sommier Center, indica que llame o genere el reclamo por mail a atención al cliente. Vengo haciendo esto desde el principio y no tengo ninguna respuesta orientada a la solución del problema. Ya llevo 4 llamados y nunca responden y con respecto a los mail's, inicié el envío de toda la documentación que se exige para la ejecución de la garantía, más reclamo de respuesta en cuatro oportunidades y a la fecha no tuve ninguna respuesta de solución. Fuí a reclamar a la sucursal de Av Constituyentes ****, CABA, donde compré el sommier y me dijeron que ellos solo pueden visualizar el estado del reclamo que figura registrado, que tengo que esperar respuesta de atención al cliente. ¿?
25 de Abril a las 12:06 hs.
Pablo A
Me contactaron de Limansky que es el fabricante, me explicaron que tengo que transferir el 10% del valor de mercado del sommier para que procedan a reemplazarlo por uno nuevo, hice mi parte transferí el monto indicado e hicieron el compromiso de reemplazar el sommier en un plazo de 60 días. Pienso cerrar mi queja cuando se cumpla el compromiso asumido.
14 de Mayo a las 21:26 hs.
Pablo A
solución recibida:
17/06/****, Limanski me entregó el nuevo sommier comprometido previo al pago del 10% de su valor por condiciones de garantía, producto con 2 años de antigüedad. Saludos cordiales.-
18 de Junio a las 11:45 hs.