Reclamo a Sommier Center
Compre un sommier y colchón King Koil el día 27/07/20 con una fecha de entrega de 45 días hábiles y al día de la fecha lo único que recibí de atención al cliente de la empresa fueron 2 mails postergando la fecha de entrega, pero ni si quiera asegurándonos que día nos van a entregar. El último mail nos dijeron que recién el 13/11/20 puede llegar a despacharse el pedido, pero sin asegurar la fecha de entrega. Ya llevo pagadas 3 cuotas y pasaron mas de los 45 días hábiles que prometieron.
es necesario que la empresa entregue cuanto antes el producto ya que compramos la cama por que esperamos un hijo y se nos dificulta dormir en la cama actual por el tamaño y comodidad.
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
17 de Octubre a las 20:22 hs.
Agustin O
Porque todavía no me entregan las cosas, y la única comunicación que tuvieron fue decirme que yo me comunique con ellos. Y cuando uno llama no atiende nadie. Parece broma. Una falta de atención al cliente gravisima.
20 de Octubre a las 9:21 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustin O
20 de Enero a las 15:25 hs.