Reclamo a Sommier Center
Compre unas almohadas hace mas de 10 dias por la web y figuraba que habia stock a la semana me mandan mail diciendo que no tienen el producto y no saben cuando va a haber.. ( al figurar en stock tiene la obligacion de cumplir.. No pueden alegar la falta del producto)exijo que me entreguen el producto o el reintegro del dinero x mail telefono y hasta en la sucursal y nadie da ninguna respuesta por ningun medio.. Quiero que me reintegren mi dinero. Son unos e*****dores pero una vez pago ya nadie da respuestas
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
13 de Agosto a las 18:50 hs.
Valeria P
mande 10 mails y llamo todos los dias y nunca nadie responde nada
14 de Agosto a las 11:27 hs.
Valeria P
segun la ley de defensa del consumidor no pueden alegar que no tienen stock si no estaba aclarado en la publicacion el stock que tenian o que no cuentan con el producto y uno va a quedar en espera para la entrega. como sea tienen que entregar el producto
17 de Agosto a las 9:29 hs.
Valeria P
mande 5 mails para cancelar la compra a la direccion que dicen y jamas recibi respuesta, lo mismo a los telefonos nunca atienden hasta fui a la sucursal y nadie se hace cargo
17 de Agosto a las 9:36 hs.
Valeria P
lo unico que hacen es mandar la misma respuesta a todos eso no soluciona nada.. que respondan los mails individualmente o telefonicamente..
17 de Agosto a las 9:38 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de valeria P
20 de Enero a las 15:19 hs.