Reclamo a Sommier Center
Compre unas almohadas hace mas de 10 dias por la web y figuraba que habia stock a la semana me mandan mail diciendo que no tienen el producto y no saben cuando va a haber.. ( al figurar en stock tiene la obligacion de cumplir.. No pueden alegar la falta del producto)exijo que me entreguen el producto o el reintegro del dinero x mail telefono y hasta en la sucursal y nadie da ninguna respuesta por ningun medio.. Quiero que me reintegren mi dinero. Son unos e*****dores pero una vez pago ya nadie da respuestas
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
13 de Agosto a las 18:50 hs.
Valeria P
mande 10 mails y llamo todos los dias y nunca nadie responde nada
14 de Agosto a las 11:27 hs.
Valeria P
segun la ley de defensa del consumidor no pueden alegar que no tienen stock si no estaba aclarado en la publicacion el stock que tenian o que no cuentan con el producto y uno va a quedar en espera para la entrega. como sea tienen que entregar el producto
17 de Agosto a las 9:29 hs.
Valeria P
mande 5 mails para cancelar la compra a la direccion que dicen y jamas recibi respuesta, lo mismo a los telefonos nunca atienden hasta fui a la sucursal y nadie se hace cargo
17 de Agosto a las 9:36 hs.
Valeria P
lo unico que hacen es mandar la misma respuesta a todos eso no soluciona nada.. que respondan los mails individualmente o telefonicamente..
17 de Agosto a las 9:38 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de valeria P
20 de Enero a las 15:19 hs.