Reclamo a Sommier Center
Luego de esperar 30 días un colchon que me vendieron y que la empresa no tiene ni piensa tener, hoy me ofrecen un colchón de inferior calidad al que yo compré, de inferior valor y para entregarlo recién el 09 de septiembre. Me contactó el gerente cuyo mail es ariel.donadio@sommiercenter.com con la desverguenza de ofrecerme algo inferior a lo que pagué y que tampoco tienen para retirar ni entregar ahora. Solicito a las autoridades que impidan que esta empresa siga operando de esta manera, porque siguen vendiendo y quedandose con el dinero de la gente que paga y que no sabe, que no entregan lo que venden, pero mientras tanto reciben el dinero de toda la gente
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
stimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
18 de Agosto a las 9:31 hs.
Macarena D
Lo grave es que el problema NO ES LA ENTREGA es que NO existe el producto
Y esto no es problema de entrega porque Ariel Donadio me informó que lo que yo compré va a demorar 60 días.
La devolución no me sirve para nada porque hoy los costos son mucho más elevados.
Los pasos siguientes serán carta documento, defensa al consumidor y difusión en redes.
Ahí subí la foto del mail donde, después de haberse comprometido a un plazo de 30 días y HABERME COBRADO EL TOTAL DEL VALOR DEL COLCHÓN, me avisan por mail que NO HAY STOCK (esto es ilegal) y que va a demorar 60 días más. Me ofreció un colchón de menor precio y calidad que el que compré.
18 de Agosto a las 12:04 hs.
Macarena D
Tienen que poner la opción "en tratativas" o algo así, porque todavía no está resuelto pero se están ocupando y mientras tanto me facilitaron un colchón con buenas intenciones de compensar la espera.
28 de Agosto a las 20:47 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] D
20 de Enero a las 15:20 hs.