Reclamo a Sommier Center
Compro en marzo un colchon sommier center. No se entrega por cuarentena hasta el otro mes. Todavia esta en garantia, casi sin uso. El colchon esta rajado y desnivelado. Hago el reclamo en diciembre, previo llamado telefonico al [números] que no atiende nadie. El reclamo via mail a clientes@sommiercenter.com, y no contestan. Sigo isnsitiendo, buenas tardes. El viernes 18/12/[números] me contestan que se solicito a fabrica y que apenas ingrese a deposito me contactaran para el reemplazo. Sigo esperando sin respuesta. Envio mail sin respuesta. Verguenza o e*****? estar pagando un colchon que te lo tiran por television que sin uso, no esta claramente en condiciones por defectos.. Que hacemos? me cambia el colchon o me devuelven el dinero, o seguimos con denuncias al consumidor, subiendo fotos x face, histagram, tweet? aguardo me indiquen como quieren continuar. Lo logico seria estar contactandome para reemplazar por un producto en buen estado. Porque sino, me e*****ron
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
18 de Enero a las 10:09 hs.
corradogabriela
El reclamo fue realizado y la devolucion de la garantia esta aprobada. NO TENGO TIEMPO DE ENTREGA DEL PRODUCTO. Y es una verguenza que vendan algo mal estado y no me entreguen algo que pueda usar, que es lo que pague. Menos mal, que no un inodoro; porque sino tendria que usar un balde. menos mal que no es una puerta, porque tendria usar una chapa; menos mal que no es un heladera , porque tedria que enterrar la comida; menos mal que no es una cocina, porque tedria que usar un calentador. Menos mal que es un colchon de miercoles que duermo mal, y pude compar un inflable.. Desastreess.... ******}
18 de Enero a las 11:43 hs.
corradogabriela
venden algo que no esta en condiciones, y despues se toman su tiempo para cambiar algo en condiciones por lo que pague???? Que son ustedes???
18 de Enero a las 11:45 hs.
corradogabriela
No me han repuesto la pieza defectuosa (colchon). Y no me dicen cuando van a hacerlo. Yo todavia estoy pagando algo que compre de primera pero es de segunda!!!!! Si fuera un heladera no tendria donde guardar alimentos, una cocina en donde podria cocinar, un calefon que no calienta y este es un colchon que no sirve. Es de segunda y yo pague hasta donde se de primera.
19 de Enero a las 10:50 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
puede escribir a clientes♦sommiercenter.com
20 de Enero a las 15:38 hs.
corradogabriela
Disculpame con todo respeto, en este canal de Sommier Center, al que escribi y me contestaron lo siguiente, me estarian tomando el pelo? Es serio?
Att a Clientes | SommierCenter <clientes*sommiercenter.com>
Vie 15/1/**** 21:14
Buenas tardes.
Hasta el momento el producto no ingresó al depósito.
Una vez que nos informen el ingreso del mismo,nos contactaremos para coordinar el cambio.
Le pedimos disculpas por la demora.
21 de Enero a las 15:09 hs.
corradogabriela
Se inicio reclamo a defensa del consumidro.
03 de Febrero a las 10:29 hs.
corradogabriela
Dicen que no tienen stock para reponer, el colchon que pago de primera pero es de segunda...
14 de Febrero a las 12:39 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Cambio realizado. Saludos.
19 de Julio a las 14:43 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de corradogabriela
10 de Noviembre a las 15:27 hs.