Reclamo a Sommier Center
Compre un colchón en sommier center en el año hace 5 años ellos me dijeron que tenía garantía de 10 años el colchón el lado de los pies está totalmente es un de buena marca kinc koil pero este vino defectuoso pienso yo. .. en fin ... Hice el reclamo en somier centre do de lo compré y querían que yo pagará para que me repucieran uno yo quiero que lo arreglen o que se hagan cargo del desperfecto es ilógico que pase eso ... Pero no te.yo respuesta de sommir center...
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Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Me estafaron
Me ESTAFARON. Fui a comprar y estaba llevando varios productos: 2 colchones y 2 almohadas. Iba a gastar mucha plata. Cuando estábamos saliendo nos entregaron las almohadas y había 1 de más. Pensé que nos habían hecho un regalo, pero cuando miro la factura veo que me la…
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Estimada Paula: Le comento que como usted menciona su colchón tiene 10 años de Garantía pero es decreciente un 10 % por año . En su caso al ser la compra hace 5 años el valor a tomar del producto es del 50 % del valor actual. Logicamente dado el tiempo de uso y ser un producto con garantía decreciente le solicitan pagar la diferencia entre un producto nuevo y el suyo a valor actual menos el 50 % por los 5 años. Le aclaro que todos los colchones de todas las marcas las garantías son decrecientes. Cuando un producto por ejemplo tiene 5 años de Garantía baja 20 % por año , cuando tiene 10 años de garantía 10 % por año.
04 de Abril a las 15:56 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Estimada Paula: Le comento que como usted menciona su colchón tiene 10 años de Garantía pero es decreciente un 10 % por año . En su caso al ser la compra hace 5 años el valor a tomar del producto es del 50 % del valor actual. Logicamente dado el tiempo de uso y ser un producto con garantía decreciente le solicitan pagar la diferencia entre un producto nuevo y el suyo a valor actual menos el 50 % por los 5 años. Le aclaro que todos los colchones de todas las marcas las garantías son decrecientes. Cuando un producto por ejemplo tiene 5 años de Garantía baja 20 % por año , cuando tiene 10 años de garantía 10 % por año.
08 de Abril a las 14:55 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Estimada Paula: Le comento que como usted menciona su colchón tiene 10 años de Garantía pero es decreciente un 10 % por año . En su caso al ser la compra hace 5 años el valor a tomar del producto es del 50 % del valor actual. Logicamente dado el tiempo de uso y ser un producto con garantía decreciente le solicitan pagar la diferencia entre un producto nuevo y el suyo a valor actual menos el 50 % por los 5 años. Le aclaro que todos los colchones de todas las marcas las garantías son decrecientes. Cuando un producto por ejemplo tiene 5 años de Garantía baja 20 % por año , cuando tiene 10 años de garantía 10 % por año.
10 de Abril a las 12:05 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paula M
10 de Abril a las 12:05 hs.