Reclamo a Sommier Center
Compre un colchón en sommier center en el año hace 5 años ellos me dijeron que tenía garantía de 10 años el colchón el lado de los pies está totalmente es un de buena marca kinc koil pero este vino defectuoso pienso yo. .. en fin ... Hice el reclamo en somier centre do de lo compré y querían que yo pagará para que me repucieran uno yo quiero que lo arreglen o que se hagan cargo del desperfecto es ilógico que pase eso ... Pero no te.yo respuesta de sommir center...
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Estimada Paula: Le comento que como usted menciona su colchón tiene 10 años de Garantía pero es decreciente un 10 % por año . En su caso al ser la compra hace 5 años el valor a tomar del producto es del 50 % del valor actual. Logicamente dado el tiempo de uso y ser un producto con garantía decreciente le solicitan pagar la diferencia entre un producto nuevo y el suyo a valor actual menos el 50 % por los 5 años. Le aclaro que todos los colchones de todas las marcas las garantías son decrecientes. Cuando un producto por ejemplo tiene 5 años de Garantía baja 20 % por año , cuando tiene 10 años de garantía 10 % por año.
04 de Abril a las 15:56 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Estimada Paula: Le comento que como usted menciona su colchón tiene 10 años de Garantía pero es decreciente un 10 % por año . En su caso al ser la compra hace 5 años el valor a tomar del producto es del 50 % del valor actual. Logicamente dado el tiempo de uso y ser un producto con garantía decreciente le solicitan pagar la diferencia entre un producto nuevo y el suyo a valor actual menos el 50 % por los 5 años. Le aclaro que todos los colchones de todas las marcas las garantías son decrecientes. Cuando un producto por ejemplo tiene 5 años de Garantía baja 20 % por año , cuando tiene 10 años de garantía 10 % por año.
08 de Abril a las 14:55 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Estimada Paula: Le comento que como usted menciona su colchón tiene 10 años de Garantía pero es decreciente un 10 % por año . En su caso al ser la compra hace 5 años el valor a tomar del producto es del 50 % del valor actual. Logicamente dado el tiempo de uso y ser un producto con garantía decreciente le solicitan pagar la diferencia entre un producto nuevo y el suyo a valor actual menos el 50 % por los 5 años. Le aclaro que todos los colchones de todas las marcas las garantías son decrecientes. Cuando un producto por ejemplo tiene 5 años de Garantía baja 20 % por año , cuando tiene 10 años de garantía 10 % por año.
10 de Abril a las 12:05 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paula M
10 de Abril a las 12:05 hs.