Reclamo a Sommier Center
Buenos dias.
se envía en forma de reclamo y notificación.
reclamo:
el día 12/6/20 se aprobó el pago de mi pedido por un sommier y colchon. Se recibió un mail de aviso con fecha limite el 20/7/20 para ponerse en contacto conmigo para pactar una fecha de entrega. Nunca se recibio dicho llamado/email. El día 22/7/20 me pongo en contacto con silvia [nombre], quien no sabe responder mi reclamo, no sabe darme una fecha estimada de entrega y tampoco me comparte un numero de reclamo para llevar un seguimiento de mi caso.
notificación:
ya están hechas las denuncias en defensa al consumidor de la ciudad autónoma de buenos aires y defensa de las y los consumidores del gobierno nacional, donde ambas fueron admitidas. Allí se reclamó la entrega inmediata del producto ya que el producto fue adquirido en una emergencia.
en el caso de no obtener respuesta afirmativa a mi pedido, con gusto se avanzara en las medidas legales. No se acepta nueva fecha.
pedido #[números]
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
28 de Julio a las 19:46 hs.
Johanna O
el mismo mensaje para todos, copiado y pegado...
01 de Agosto a las 16:35 hs.
Ernesto B
todavia no se comunicaron
18 de Agosto a las 13:52 hs.
Ernesto B
Sin respuesta desde el 12/6
26 de Agosto a las 11:19 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ernesto B
16 de Diciembre a las 10:13 hs.