Reclamo a Sommier Center
El día 5/6 compré por la web un sommier y me informan después de confirmada la compra que podrían entregar el producto a partir del 21/08
inmediatamente trato de comunicarme para ver si era posible en envió con anterioridad o en todo caso solicitar cancelacion de la compra. no atienden reclamos al [números], no contestan mails, tampoco chat de la página. luego veo que hay muchísimas personas con las mismas quejas y con inconvenientes en la entrega, algunos esperando desde principio de año. Inicio reclamo en defensa del consumidor.
pero esto debe hacerse público para que no continúen con esta modalidad .
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
12 de Junio a las 11:23 hs.
Gabriela O
Le informo que ya enviamos mail solicitando la cancelación a pedidos1*sommiercenter.
Antes de eso enviamos mail a pedidos2*sommiercenter.com , este es el mail de la aprobación de la compra y otro a clientes*sommiercenter.com.
También enviamos mail a bx.sv*sommiercenter.com el día 8 de junio. También enviamos copia de los reclamos a Defensa del Consumidor. Sigo sin resolver mi reclamo.
Comunicarse con un operador a los **** por ustedes sugeridos es imposible, salvo claro cuando uno elige la opción Compra.
15 de Junio a las 12:26 hs.
Gabriela O
Mi reclamo no fue solucionado. Me dan mail para cancelación, a los que ya envié reclamo y sigo sin solución.
15 de Junio a las 12:28 hs.
Gabriela O
solución recibida:
Pude cancelar la compra después de muchos reclamos via mail. La fecha de entrega no era conveniente para mi, era una demora de tres meses . Es muy difícil contactarse con Sommier Center después de la compra.
26 de Junio a las 9:19 hs.