Reclamo a Sommier Center
Buen dia . El día 22 de abril compré un sommier en la empresa sommier center. nº de pedido [números]. Hasta el dia de la fecha no tengo respuesta a mi compra. Mandé toda la documentación que se me solicitaba. Ante la falta de respuesta dejé mi reclamo en reiteradas oportunidades por mail y por teléfono. La única vez que me atendieron me dijeron que a la brevedad se iban a comunicar conmigo. Pero nunca me llamaron, tampoco contestaron mis mails. Hoy hace exactamente un mes de mi compra.
agradecería se comuniquen conmigo, para saber si hay interés por parte de la empresa en vender el producto o no, caso contrario anulo la compra. Tenia buenas referencias de esta empresa, pero me arrepiento de haber comprado acá.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
22 de Mayo a las 10:42 hs.
Marta P
Buenas tardes. Mi pedido ya fue facturado el día 22/4/20.
Factura Nº B****-********. Y ya fue cobrada la primera cuota de la compra, por lo tanto quiero saber cuándo me entregan el producto, ya que pasó más de un mes.
Gracias. Marta Paverini.
24 de Mayo a las 19:00 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
debe comunicarse por los caneles oficiales
01 de Junio a las 11:12 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:40 hs.
Marta P
Buen día, la dirección de correo para verificar fecha de entrega ... entregas*sommiercenter.com es inválida.
09 de Junio a las 12:04 hs.
Marta P
solución recibida:
Compré un sommier el dia 22/4. La compra fue facturada pero hasta el cobro de la segunda cuota no tuvimos noticias del estado de nuestra compra. La sensación es horrible porque uno siente que la compra no va a llegar nunca y que fuimos estafados. Además jamás pudimos comunicarnos vía telefónica con un vendedor o un asesor, esto acrecienta el estado de incertidumbre,
22 de Junio a las 23:37 hs.