Reclamo a Sommier Center
Hola, el día 29/05 realicé la compra de un sommier y pagué con tarjeta de débito. Entro en la página para ver el pedido y todavía sigue en proceso, pregunté por mail cuando es la fecha aproximada de la entrega y no recibí respuesta, llamo y no me puedo comunicar. Creo que como cualquier persona que invierte parte de su sueldo en un producto y en una empresa con reconocimiento, me preocupa que las cosas sean tardías y no haya una respuesta con respecto a los artículos que venden.
muchas gracias, que tengan un buen día.
espero su pronta respuesta.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:17 hs.
Guadalupe G
Hola, la empresa se comunicó conmigo a los días de publicar mi reclamo. El 6/06 me confirmaron la compra, y me dijeron que se van a comunicar antes del 13/07 para coordinar la entrega. Es decir, que hasta el mes que viene yo estoy con la incertidumbre de cuándo llegará el producto que compré.
Quiero destacar que cuando quise dejar mi reclamo en la página, las opciones no contemplaban la mala organización online. Las opciones se relacionaban con los vendedores, los trabajadores que también son víctimas de la desorganización de la empresa.
Seguiré esperando y les comentaré cuando se solucione este tema.
Muchas gracias.
10 de Junio a las 22:14 hs.
Guadalupe G
Todavía sigo esperando la llamada de la empresa para coodinar la entrega del producto. En el mail que me enviaron dice que hasta el 13/07 pueden llamar, pero como las fechas son estimativas y no seguras, puede que el plazo de extiendo aún más.
23 de Junio a las 16:20 hs.
Guadalupe G
Hola, me dijeron que me llamarían antes del 13/07 para coordinar la entrega del producto, sin embargo, no recibí llamado alguno. Ayer quise comunicarme para cancelar la compra y el teléfono da ocupado, por tal motivo envié un mail. En estos momentos sólo espero la respuesta de la empresa y la devolución de la plata que invertí.
15 de Julio a las 10:48 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Guadalupe G
19 de Noviembre a las 13:40 hs.
Guadalupe G
solución recibida:
Una experiencia nefasta.
19 de Noviembre a las 21:30 hs.