Reclamo a Sommier Center
Compre (2) dos diván cama 1 plaza y media (90x[números]) inducol chenille tostado con palladium 20, el 12/02/[números], y aun no lo he recibido, mi dni [números], por favor hagan lo indispensable para su entrega, considero innecesario adjetivar el comportamiento de la empresa vendedora
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
20 de Junio a las 19:46 hs.
TORRES R
Mi consulta/reclamo llega aquí "tuQuejaSuma", porque hace un tiempo prolongado que no tengo respuesta a todos los email enviados y desde luego que usare todos los derechos que me asistan como consumidor ......., descarto que quieran ******r a sus clientes ......
21 de Junio a las 11:21 hs.
TORRES R
Hoy recibí un email de Ventas | SommierCenter <pedidos1*sommiercenter.com>, donde me informan el nro de remito (?!), un dato que ya lo conozco desde el 26/02/****....!!!, en lugar de ocuparse de enviar la mercadería ......, realmente NO LO PUEDO CREER!!!!!!
22 de Junio a las 14:05 hs.
TORRES R
Hace instantes hable por teléfono con EXPRESO CLICPAQ, me informan que mi mercadería esta programada para el 18/07, imposible de creer (?!) para una compra del 12/02/****!!!!
22 de Junio a las 14:30 hs.
TORRES R
La mercadería (2 diván cama mas sommiers) no la he recibido y según contacto telefónico esta programada para el 18/07/****, recuerdo que mi compra se efectuó el 12/02/****
25 de Junio a las 11:36 hs.
TORRES R
Nadie se ha comunicado por teléfono, email u otro medio .......
06 de Julio a las 8:15 hs.
TORRES R
Apenas llegue la mercadería informaré ....., todavía no tengo respuesta!!!
06 de Julio a las 8:18 hs.
TORRES R
Se han comunicado vía email, tanto el vendedor como las señoritas de clicpaq, están preparando un redespacho, sigo aguardando que llegue la mercadería
21 de Julio a las 17:51 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Raul O
03 de Diciembre a las 10:56 hs.
TORRES R
Me contactaron por teléfono para indicarme que luego de 9 meses me entregaban los dos diván camas mas los dos sommiers el día 02/12/20!!!, pero no cumplieron todavía ......, sigo esperando .....
03 de Diciembre a las 12:39 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
ya solicito que se comuniquen con usted
03 de Diciembre a las 14:54 hs.
TORRES R
Acaba de ingresar un email con el número de despacho, espero ansioso la llegada de la cigüeña después de 10 meses, quizás la próxima semana tenga la compra en mi poder!!
03 de Diciembre a las 16:19 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Asi sera , disculpas por los inconvenientes ocasionados
09 de Diciembre a las 13:55 hs.
TORRES R
El día 28/12/20 me han entregado un solo diván cama más sommiers de LOS DOS COMPRADOS, resta la entrega de UNO, espero la Entrega de Un Colchón L. Palladium ***x***x20 + Un Som. Mar Mussa CH 90x*** Tostado; según F A C T U R A NRO.:A****-*******
08 de Enero a las 10:06 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
reclamo duplicado
18 de Enero a las 10:18 hs.
TORRES R
solución recibida:
Mi experiencia de compra no es recomendable para nadie, la realicé el 12 de Febrero de **** y me entregaron el 50% de la misma el 28/12/20 el restó llegó el 16 de Enero del ****, en cuanto a los reclamos efectuados por mi queja suma, siempre fueron respondido con un texto mecanizado y en forma general, nunca sobre el reclamo en particular
18 de Enero a las 10:28 hs.