Reclamo a Sommier Center
Buenas tardes, hace dos meses compré en la sucursal pilar de sommier center un somier que venía con una promoción de un sillón de regalo. Hace un mes lo recibí en mi casa y cuando abrí el embalaje el sillón esta roto en varias partes. Llame a la sucursal y me dieron un [números] cuya opción 3 es pos venta. Me canse de llamar y no responde nadie, deje mis datos como dice la grabación y nadie me llamo. Quería ver si por aca puedo llegar a alguien de la empresa que tome mi reclamo ya que no me puedo comunicar con nadie y los vendedores dicen que ellos no tienen nada que ver
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Santiago D
Me mandaron un mail pidiendome fotos y luego ya me me contestaron mas
20 de Agosto a las 5:54 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Entiendo que ya se contactaron nuevamente . Su reclamo en fabrica ya se encuentra ingresado
20 de Agosto a las 17:57 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Ya se pidió la reposición del Producto. Una vez fabricado le enviaremos el nuevo producto
20 de Agosto a las 18:01 hs.
Santiago D
Perfecto. Lo estaré esperando
20 de Agosto a las 18:20 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Asi sera
20 de Agosto a las 18:23 hs.
Santiago D
Aún no trajeron el sillón nuevo
31 de Agosto a las 7:42 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ya se pidió la reposición del Producto. Una vez fabricado le enviaremos el nuevo producto. Suele tardar aproximadamente 20 dias habiles
03 de Setiembre a las 10:23 hs.
Santiago D
Ok
03 de Setiembre a las 10:25 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Gracias por su paciencia
03 de Setiembre a las 12:49 hs.
Santiago D
Sigo esperando . Sin comunicacion
15 de Setiembre a las 11:24 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estamos dentro del plazo comunicado desde el 3/09 son aproximadamente 20 días hábiles para su entrega
16 de Setiembre a las 9:57 hs.
Santiago D
Perfecto,ya debería estar al llegar entonces. Fue el 20 de agosto cuando dijeron que iban a mandar a fabricar el sillón nuevo
16 de Setiembre a las 10:10 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Correcto
16 de Setiembre a las 10:11 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
El reclamo en fabrica fue enviado el 16/08 mediante las fotos enviadas por usted . La semana próxima estarán entregando el sillón en el expreso.
16 de Setiembre a las 12:09 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Santiago D
21 de Setiembre a las 11:00 hs.
Santiago D
Estoy esperando que llegue el sillón nuevo. Según ellos llegaba esta semana que pasó y nadie se ha comunicado conmigo. Hasta no recibir la reposición no voy a dar por terminado el reclamo.
21 de Setiembre a las 11:19 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
El día 24/09 el expreso clicpaq estará recibiendo la reposición de dicho sillón a partir de esa fecha debe calcular 8 días hábiles aproximadamente para su entrega final
21 de Setiembre a las 12:17 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
En el día de hoy el expreso clicpaq estará recibiendo la reposición, una vez que tengamos el numero de despacho se lo haremos saber
24 de Setiembre a las 9:49 hs.
Santiago D
Cuando llegue a casa lo pondré cómo solucionado. Muchas gracias
24 de Setiembre a las 9:55 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ok esperamos
24 de Setiembre a las 13:27 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que ya recibió el nuevo producto. Si es correcto le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
07 de Octubre a las 15:37 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Santiago D
07 de Octubre a las 15:37 hs.
Santiago D
solución recibida:
Muchas gracias por solucionar el problema. Recomiendo que atiendan la línea gratuita que tienen para resolver estos problemas y nadie se enteraria
07 de Octubre a las 16:28 hs.