Reclamo a Sommier Center
Compre un colchon hace 3 años serta y se esta zafando el forro y tambien se descosio el matelasse,no se si lo pueden solucionar,ojala que así sea.soy clienta de la sucursal pilar
desde ya gracias
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Pudo contactarse con el departamento de Garantias y Postventa?
31 de Mayo a las 11:59 hs.
Claudia M
Respondieron que el problema no esta dentro de la garantia lamentablemente.
31 de Mayo a las 18:52 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Correcto tanto las costuras como la tela esta fuera de los parametros de Garantia . le solicitamos disculpas por los inconvenientes ocacionados
03 de Junio a las 10:45 hs.
Claudia M
Si es asi,lo entiendo,pero no es solucion,para reponer mi colchon no voy a hacerlo en Sommier center,un colchon del precio que lo pagué entonces No lo vale
04 de Junio a las 7:25 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Lamentamos su decisión pero todo lo respecto a telas el fabricante no lo incluye en sus garantías
04 de Junio a las 12:12 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia M
04 de Junio a las 16:24 hs.
Claudia M
Recibi la misma respuesta,sin solucion
04 de Junio a las 20:15 hs.
Claudia M
La solucion no es tal,solo responden que el fabricante no se hace cargo del tema telas.o sea tema terminado
04 de Junio a las 20:19 hs.
Claudia M
Porque segun la fabrica no hace cargo del tema,lamentablemente.
06 de Junio a las 18:39 hs.
Claudia M
Porque la fabrica no se hace cargo de el tema Telas
10 de Junio a las 9:49 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Correcto tanto las costuras como la tela esta fuera de los parametros de Garantia . le solicitamos disculpas por los inconvenientes ocacionados
10 de Junio a las 15:17 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Correcto tanto las costuras como la tela esta fuera de los parametros de Garantia . le solicitamos disculpas por los inconvenientes ocacionados
13 de Junio a las 12:28 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia M
13 de Junio a las 12:29 hs.