Reclamo a Sommier Center
Compre un colchon hace 3 años serta y se esta zafando el forro y tambien se descosio el matelasse,no se si lo pueden solucionar,ojala que así sea.soy clienta de la sucursal pilar
desde ya gracias
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Pudo contactarse con el departamento de Garantias y Postventa?
31 de Mayo a las 11:59 hs.
Claudia M
Respondieron que el problema no esta dentro de la garantia lamentablemente.
31 de Mayo a las 18:52 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Correcto tanto las costuras como la tela esta fuera de los parametros de Garantia . le solicitamos disculpas por los inconvenientes ocacionados
03 de Junio a las 10:45 hs.
Claudia M
Si es asi,lo entiendo,pero no es solucion,para reponer mi colchon no voy a hacerlo en Sommier center,un colchon del precio que lo pagué entonces No lo vale
04 de Junio a las 7:25 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Lamentamos su decisión pero todo lo respecto a telas el fabricante no lo incluye en sus garantías
04 de Junio a las 12:12 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia M
04 de Junio a las 16:24 hs.
Claudia M
Recibi la misma respuesta,sin solucion
04 de Junio a las 20:15 hs.
Claudia M
La solucion no es tal,solo responden que el fabricante no se hace cargo del tema telas.o sea tema terminado
04 de Junio a las 20:19 hs.
Claudia M
Porque segun la fabrica no hace cargo del tema,lamentablemente.
06 de Junio a las 18:39 hs.
Claudia M
Porque la fabrica no se hace cargo de el tema Telas
10 de Junio a las 9:49 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Correcto tanto las costuras como la tela esta fuera de los parametros de Garantia . le solicitamos disculpas por los inconvenientes ocacionados
10 de Junio a las 15:17 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Correcto tanto las costuras como la tela esta fuera de los parametros de Garantia . le solicitamos disculpas por los inconvenientes ocacionados
13 de Junio a las 12:28 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia M
13 de Junio a las 12:29 hs.