Reclamo a Sommier Center
Buen día, he realizado la compra de un colchón sealy el día 27/06 y todavía no he recibido fecha de entrega del producto. Llamé en varias oportunidades al [números],dejé mis datos por mensaje de voz y no obtuve respuesta. Me acerqué a la sucursal de av santa fe y juan b justo y no me ofrecieron ninguna solución a mi problema. Exijo una respuesta a la brevedad. Gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
20 de Agosto a las 17:35 hs.
Juan P
Este mismo correo lo he recibido hace aprox 20 días y seguimos en la misma situación. No deberían promocionar la venta de productos online que luego no cuentan con stock disponible. El volumen de consultas es elevado porque el servicio que están ofreciendo es pésimo. Desde la semana pasada trato de comunicarme telefónicamente y recién hoy pude hacerlo sin una solución favorable. Aguardo una pronta solución a mi reclamo, esta vez con un mail que no sea tan impersonal, gracias
20 de Agosto a las 17:44 hs.
Juan P
solución recibida:
Me cambiaron el producto adquirido por uno de similares características pero con posibilidad de entrega en un mes
04 de Setiembre a las 7:52 hs.