Reclamo a Sommier Center
Buen día, he realizado la compra de un colchón sealy el día 27/06 y todavía no he recibido fecha de entrega del producto. Llamé en varias oportunidades al [números],dejé mis datos por mensaje de voz y no obtuve respuesta. Me acerqué a la sucursal de av santa fe y juan b justo y no me ofrecieron ninguna solución a mi problema. Exijo una respuesta a la brevedad. Gracias
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
20 de Agosto a las 17:35 hs.
Juan P
Este mismo correo lo he recibido hace aprox 20 días y seguimos en la misma situación. No deberían promocionar la venta de productos online que luego no cuentan con stock disponible. El volumen de consultas es elevado porque el servicio que están ofreciendo es pésimo. Desde la semana pasada trato de comunicarme telefónicamente y recién hoy pude hacerlo sin una solución favorable. Aguardo una pronta solución a mi reclamo, esta vez con un mail que no sea tan impersonal, gracias
20 de Agosto a las 17:44 hs.
Juan P
solución recibida:
Me cambiaron el producto adquirido por uno de similares características pero con posibilidad de entrega en un mes
04 de Setiembre a las 7:52 hs.