Reclamo a Sommier Center
Necesito que me entreguen el producto que compre, me facturaron y estoy pagando.
la única respuesta que tuve fue que reenvíe mails, que nunca contestan.
solo quiero saber cuándo voy a tener mí producto.
gracias
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Mellano A
Ayer me contestaron me fijaron fecha de entrega para el 18/06
20 de Mayo a las 19:11 hs.
Mellano A
A esperar....
20 de Mayo a las 19:12 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
21 de Mayo a las 20:27 hs.
Mellano A
Quedó a la espera espero cumplan con la fecha que ahora del 18 paso al 23.
25 de Mayo a las 9:30 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:42 hs.
Mellano A
Hasta que no me llegue lo que compre mi reclamo sigue activo, si bien entiendo la situación se están manejando muy mal con el cliente.
Primero te venden algo indicando que te lo entregan con normalidad después, después tenés que llamar a *** personas y mandar *** mails para preguntar cuando te lo mandan.
Espero que cumplan con. La fecha pactada me la cambiaron del 18 al 23/6.
Gracias
05 de Junio a las 7:35 hs.
Mellano A
Sigo esperando mí Pedido # **********
El 23 me tiene que llegar !!!!!!
Espero ya una solución es una vergüenza
20 de Junio a las 9:53 hs.
Mellano A
Pedido # **********
Mañana 23/06 el día tan esperado ya mandé mails a todos y mañana a la fecha que me prometieron.
Espero ansiosa que m respondan, y me digan cuando y a qué hs espero mí sommier.
Una vergüenza rogar de está manera
22 de Junio a las 18:51 hs.
Mellano A
Pedido **********
mañana después de casi dos meses de espera, paciencia, confianza, me llegaba el producto hoy me avisan después de haber enviado un mail para recordarles que mañana era el día esperado ja ja y me contestan que de fabrica no tienen novedades de mí sommier así que o sigo esperando o cancelo el pedido.
quiero ya mí plata le mandé un mail para que m generen una nota de crédito de manera inmediata.
alguien que me de algún contacto de defensa al consumidos para denunciar esta gente no me va a devolver mí plata que tanto trabajo para tenerla.
22 de Junio a las 21:21 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mellano A
10 de Noviembre a las 15:11 hs.