Reclamo a Sommier Center
Buenas tardes, el día 19/4 realicé una compra, me enviaron un mail muy tarde ese día para pedirme scaneo de algunos dni y banco emisor de mi tarjeta (nunca me pasó eso con ningún comercio). De ahi hasta el 28/4, luego de haber pedido anular mi compra por la no respuesta de la empresa sobre el estado de mi pedido y fecha de entrega me envian un mail diciendome que el 2/6 ya debia comunicarme con el transporte, cosa que hice, y obviamente no tienen mis productos. Ya pague 3 cuotas de lo que compré , mande un mail nuevamente, y como siempre no tuve respuesta.a esta altura o me confirman una fecha razonable de entrega o quiero la anulación de mi compra y devolucion de lo ya pagado.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:17 hs.
VIVIANA E
buenas tardes, mande un mail a pedidos2*sommiercenter.com, el dia 3/6, que fue donde me informaron la entrega, recien hoy me dan estos datos de contacto. Voy a enviar al de entregas pero sigo sin respuestas concretas
05 de Junio a las 17:52 hs.
VIVIANA E
buen día, no dieron la información que pedí, además de enterarme por medio de éste reclamo una serie de casillas de mails, que jamas me fueron informadas. Sigo sin saber cuando recibo lo que compré y ya voy por la tercer cuota pagada
08 de Junio a las 9:07 hs.
VIVIANA E
Sigo sin respuesta. Necesito mi compra, ya va por la tercer cuota. El 2/6 fue la segunda fecha de entrega y no cumplieron quiero la anulación de mi compra y devolución del dinero
21 de Junio a las 22:39 hs.
VIVIANA E
buen día, acabo de chatear online, aún no tienen fecha de entrega de mi compra hecha el 19/4 (todos entendemos la situacion actual, pero no informaron al momento de la compra), me dieron una nueva casilla de mail para la anulacion y devolucion del dinero box.virtual@sommiercenter.com, ya escribi , espero respuesta a la brevedad-
22 de Junio a las 11:06 hs.
VIVIANA E
NOOOOOOO
05 de Julio a las 20:27 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de VIVIANA E
19 de Noviembre a las 13:40 hs.
VIVIANA E
solución recibida:
Resolvieron mis pedidos. Gracias
19 de Noviembre a las 21:12 hs.