Reclamo a Sommier Center
Luego de realizada mi compra y el haber llegado la primera cuota a pagar. El producto no ha llegado, responden los mail cuando quieren y te atienden cuando ellos quieren. Asi llegue mi producto voy a iniciar las medidas y acciones legales correspondientes por incumplimiento contractual. Al dia de hoy pago algo que no recibi. Mi pedido numero 1320002.
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Venta de producto sin stock
Me e*****ron. Me vendieron un producto sin stock. Todavía estoy esperando un respuesta concreta. Lo único que dicen que no tienen stock y de fabrica no las están enviando.
Demora en el envío
Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers que compre y aún no me llega el producto en cuestión.
Devolución de producto
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases , el 2/4/24 realice el reclamos por el colchón que sé aglobo, pésima calidad, abone una diferencia que para que me cambien el somier completo y solo me querían cambiar el colchón, quiero devolver el p…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Podría pasarnos el numero de operación ya que ese numero es erróneo y por su mail no tenemos operaciones registrada
06 de Agosto a las 11:04 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Pudimos rastrear su operación y nos confirman desde el expreso que este fin de semana le estarán entregando en su domicilio, previo llamado de parte de ellos para coordinar día y horario. Le enviamos un mail con toda la info
06 de Agosto a las 11:20 hs.
Matias A
El producto no ha sido entregado. Yo tengo que abonarlo igual y es vergonzoso
09 de Agosto a las 19:15 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Nos confirman desde el expreso que este fin de semana le estarán entregando en su domicilio
10 de Agosto a las 13:24 hs.
Matias A
Hoy es sabado, mañana hay elecciones. Por lo tanto eso no se ha cumplido... y asi llegue yo voy a hacer el reclamo correspondiente a la empresa como corresponde.
10 de Agosto a las 14:07 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que desde el expreso ya se comunicaron con usted coordinando la entrega para el día de hoy
13 de Agosto a las 12:20 hs.
Matias A
Entiendo que la solucion seria pagar la primera cuota recien el proximo mes, eso seria hacerse cargo del problema que ocasionaron
13 de Agosto a las 15:15 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y le solicitamos disculpas formalmente de parte de la Empresa, pero no esta dentro de las posibilidad la opcion que usted desea. Muchas Gracias
15 de Agosto a las 12:28 hs.
Matias A
Van a recibir carta documento de todas formas. Gracias por responder
15 de Agosto a las 13:11 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que su pedido ya fue entregado.
20 de Agosto a las 17:45 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que su pedido ya fue entregado.
24 de Agosto a las 10:49 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Tania G
24 de Agosto a las 10:49 hs.
Matias A
La solucion como dije era empezar a pagar despues de recibido el producto. No es la primera vez que una empresa seria lo hace cuando no cumple con los tiempos. No alcanza con las disculpas.
24 de Agosto a las 11:38 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Muchas veces pasa eso, ya que la demora en la entrega es de 20 a 30 dias habiles por lo cual y segun el cierre de tarjeta seguramente antes de las entregas la primera cuota le vendra para abonar
24 de Agosto a las 12:09 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que su pedido ya fue entregado. Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
03 de Setiembre a las 11:51 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Tania G
16 de Setiembre a las 10:34 hs.