Reclamo a Sommier Center
El día 07/04/2020 realicé la compra de un sillón con el número de pedido #2000127176. Me informaron en un mail posterior que a partir del 19/05 debía contactarme con el transporte para coordinar el envío. Cuando lo hago me dicen, en dos oportunidades que aún no han recibido nada. Trato de comunicarme por mail, chat y teléfono en repetidas ocasiones (más de 10 veces) y no hay forma de contactar a nadie que no sea de ventas (ya que en entregas nunca responden). Sólo me mandaron un mail diciendo que la compra ya estaba factura, cosa que se obviamente porque me enviaron un mail el día siguiente de la compra. Me gustaría saber fecha de entrega y por lo menos obtener alguna respuesta. Muchas gracias.
sebastián rossa
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Devolución de producto
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases , el 2/4/24 realice el reclamos por el colchón que sé aglobo, pésima calidad, abone una diferencia que para que me cambien el somier completo y solo me querían cambiar el colchón, quiero devolver el p…
Quiero devolver el producto o me lo cambien
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el 2/4/24 ( 21 días después) realice el reclamos por que se deformo el colchón, se englobó, un producto de pésima calidad, quise cambiarlo por uno mejor, abonando la diferencia y las bases no entraban e…
Colchon hundido completamente
El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. Hace 3 meses lo tengo hundido, dice q es 130 k. Por plaza, yo paso 75 y esta completamente hundido... Me caigo cada vez q me acuesto a los bordes!. De sommier cente ni contestan. Quiero una solución, …
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
01 de Junio a las 11:03 hs.
Sebastian M
solución recibida:
Si bien se entiende la situación de excepcionalidad tardaron muchísmo en entregar el sillón y no respondieron prácticamente ninguna de mis consultas. Más allá de eso muy feliz con el producto.
29 de Junio a las 11:51 hs.